Dominikanische Republik: Puerto Plata schafft Gütesiegel für touristische Dienstleistungen

Touristische Einrichtungen an der Nordküste der Dominikanischen Republik können sich künftig die Qualität ihrer Dienstleistungen zertifizieren lassen, die vom Tourismus-Cluster von Puerto Plata mit Unterstützung der Interamerikanischen Entwicklungsbank (IDB) geschaffen wurde. Das Siegel „Unverwechselbare Qualität“ wird Firmen verliehen, die sich freiwillig verpflichten, die Anforderungen des „Systems der Zertifizierung der Qualität touristischer Dienstleistungen“ einzuhalten. Teilnehmen können Unterkünfte für Touristen, Reisebüros, Reiseveranstalter, Lebensmittel- und Getränkelieferanten, Transportunternehmen, Reiseleiter und Kunsthandwerker.

Die Auszeichnung erfolgt auf drei Qualitätsebenen: „Basis“, „Silber“ und „Gold“. 44 Tourismusbetriebe in Puerto Plata wurden bereits ausgezeichnet. Die Mitarbeiter dieser Betriebe müssen zuvor an Kursen über Kultur, touristisches Bewusstsein , Lebensmittel- und Getränkemanagement, Unternehmensentwicklung, Kundenservice, Hygiene, Erste-Hilfe, Service-Qualität und anderen Themen teilnehmen. Ziel ist es, die Touristen, die diese Region besuchen, auf hohem Niveau zufrieden zu stellen.

Diese Zertifizierung des Tourismus-Cluster von Puerto Plata ist Teil des Programms „Tourismus-Management auf Basis natürlicher Ressourcen“, das mit Unterstützung des Multilateralen Investitionsfonds der Interamerikanischen Entwicklungsbank durchgeführt wird.