Brasilien ist technologieaffin: Wachsendes Image nationaler Technologieunternehmen

Die Wahrnehmung der Verbraucher gegenüber brasilianischen Technologieunternehmen verändert sich. Die von Locaweb veröffentlichte Umfrage zeigt, dass 90 % der Befragten eine stetige Weiterentwicklung der einheimischen Unternehmen dieser Branche in den letzten Jahren anerkennen, während ein Drittel bereits der Ansicht ist, dass diese auf Augenhöhe mit großen internationalen Vorzeigeunternehmen konkurrieren. Die Umfrage zeigt zudem, dass die Herkunft der Marke für einen Großteil der Verbraucher die Kaufentscheidung beeinflusst. Der Studie zufolge geben 57,8 % an, die Nationalität des Unternehmens als relevanten Faktor zu betrachten, sei es in Abhängigkeit von der Produktkategorie oder vom Ruf der Marke. Weitere 8,8 % geben an, brasilianische Unternehmen unabhängig vom Segment zu bevorzugen.

Technologie ist einer der am meisten geschätzten Sektoren

Der brasilianische Technologiesektor, der historisch gesehen mit großen ausländischen Unternehmen in Verbindung gebracht wurde, hat bei den Verbrauchern an Anerkennung gewonnen. Der Umfrage zufolge nennen 31,8 % der Befragten Software, digitale Plattformen und technologische Dienstleistungen als eine der Kategorien, in denen sich nationale Marken am stärksten hervorheben. Für Patrice Ramos, Leiter für Produkte und Technik bei Locaweb, spiegelt das Ergebnis einen Wandel in der Marktwahrnehmung wider. „Noch vor wenigen Jahren herrschte die Auffassung, dass Vorreiter in Sachen digitaler Innovation ausschließlich in Märkten wie den USA, Europa und Asien zu finden seien. Die Daten zeigen jedoch eine wachsende Anerkennung der Fähigkeit brasilianischer Unternehmen, wettbewerbsfähige und an die lokalen Gegebenheiten angepasste Lösungen zu entwickeln“, erklärt er.

Lokaler Support und Pix gehören zu den Alleinstellungsmerkmalen

Unter den Eigenschaften, die Verbraucher bei brasilianischen Technologieunternehmen am meisten schätzen, stehen der Kundenservice auf Portugiesisch und der Support zur lokalen Geschäftszeit an erster Stelle und wurden von 67 % der Befragten genannt. Die Integration mit nationalen Zahlungsmitteln wie Pix folgt an zweiter Stelle und wurde von der Hälfte der Umfrageteilnehmer genannt. Weitere hervorgehobene Faktoren waren erschwinglichere Preise (46,2 %), die Einhaltung der Anforderungen der LGPD sowie Datensicherheit (39,4 %) und ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse des brasilianischen Marktes (39,2 %). Die Daten deuten darauf hin, dass die Nähe zur lokalen Realität weiterhin ein relevantes Wettbewerbsmerkmal für nationale Unternehmen ist.

Digitale Sicherheit führt bei der Wahrnehmung von Exzellenz

Bei der Bewertung der Segmente, in denen brasilianische Technologieunternehmen am wettbewerbsfähigsten sind, nannten die Verbraucher Lösungen für digitale Sicherheit und Datenschutz an erster Stelle, mit 40,6 % der Nennungen. Ebenfalls zu den Highlights zählen:
Software-Engineering und Systementwicklung (29,2 %); Plattformen zur Erstellung und Verwaltung von Websites (28,4 %); Cloud-Computing-Dienste (25,2 %).

Stolz fördert positive Wahrnehmung

Die Umfrage identifizierte zudem eine emotionale Komponente in der Beziehung der Verbraucher zu den einheimischen Technologieunternehmen. Der Umfrage zufolge geben 82 % an, Stolz, Vertrauen oder Sicherheit zu empfinden, wenn sie sehen, wie brasilianische Marken mit globalen Unternehmen um Marktanteile konkurrieren. Für Locaweb zeigt das Ergebnis, dass die Wettbewerbsfähigkeit der Branche nicht mehr nur aus technischer Sicht wahrgenommen wird, sondern für die Verbraucher auch zu einer Quelle der Identifikation geworden ist. In diesem Jahr rückt das E-Commerce-Forum Brasilien, das am 28., 29. und 30. Juli stattfindet, dieses Thema ebenfalls in den Mittelpunkt, indem es Brasilien als Zentrum für Technologie und als treibende Kraft für Diskussionen präsentiert, die den globalen E-Commerce-Markt prägen.