Laut dem DHL E-Commerce Trends Report 2026 gehören brasilianische Verbraucher zu denjenigen, die im globalen E-Commerce am stärksten auf Komfort und digitale Interaktion ausgerichtet sind. Die Umfrage, für die 1.000 Verbraucher in Brasilien befragt wurden, zeigt einen Markt, der durch die zunehmende Nutzung von Social Commerce, regelmäßige internationale Einkäufe und steigende Anforderungen an die Lieferung geprägt ist. Der Studie zufolge bezeichnen sich 96 % der befragten Brasilianer als „Bequemkeitskäufer“, während 94 % sich als „Schnäppchenjäger“ einstufen. Dieses Verhalten erklärt die Bedeutung von Rabatten, Sonderangeboten und vereinfachten Abläufen im Online-Kaufprozess.
Social Commerce über Generationen hinweg
Der Bericht verdeutlicht zudem die Bedeutung der sozialen Netzwerke als Einkaufskanäle im Land. Unter den befragten Brasilianern gaben 69 % an, bereits über TikTok eingekauft zu haben, 67 % über Instagram und 59 % über Facebook. Die Nutzung von TikTok verteilt sich auf verschiedene Altersgruppen. Der Umfrage zufolge haben 77 % der Verbraucher der Generation Z bereits über die Plattform eingekauft, ebenso wie 68 % der Millennials, 63 % der Generation X und 61 % der Babyboomer. Angebote und Rabatte sind der Hauptgrund für den Kauf in sozialen Netzwerken und wurden von 71 % der Befragten genannt. Darüber hinaus geben 53 % der brasilianischen Verbraucher an, dass sie erwarten, in den nächsten fünf Jahren vermehrt über Apps zu stöbern und einzukaufen. Mit diesem Verhalten erscheint Brasilien unter den untersuchten Ländern als viertgrößter Einkaufsmarkt auf TikTok, hinter Malaysia, Saudi-Arabien und dem Vereinigten Königreich. Die Vereinigten Staaten vervollständigen die Top 5.
Internationale Einkäufe bleiben relevant
Die Studie zeigt auch, dass die Nachfrage nach internationalen Einkäufen anhält. Die Brasilianer kaufen hauptsächlich bei Einzelhändlern aus China ein – dies gaben 82 % der Befragten an –, gefolgt von den Vereinigten Staaten mit 56 % und Argentinien mit 11 %. Mit diesem Ergebnis erscheint Brasilien unter den im Bericht untersuchten Ländern als drittgrößter Importmarkt für China, hinter Thailand mit 95 % und Malaysia mit 87 %. Die Hauptgründe für den Einkauf bei internationalen Händlern sind wettbewerbsfähige Preise, die von 62 % der brasilianischen Verbraucher genannt wurden, sowie die geringere Verfügbarkeit bestimmter Produkte auf dem lokalen Markt, auf die 42 % hinwiesen.
Gebühren, Lieferzeiten und Währungsumrechnung
Trotz des Interesses an grenzüberschreitenden Einkäufen weist der Bericht auf Hindernisse hin. Zölle und Gebühren wurden von 58 % der brasilianischen Verbraucher als Hindernisse für den Einkauf im Ausland genannt. Versandkosten und lange Lieferzeiten folgen mit 47 %. In den drei Monaten vor der Umfrage haben 79 % der Verbraucher Artikel aufgrund von Gebühren, Steuern oder unerwarteten Kosten im Warenkorb zurückgelassen. Für 47 % der Befragten wäre kostenloser Versand der wichtigste Anreiz, den Kauf abzuschließen. Mit Blick auf die nächsten fünf Jahre geben 65 % der Brasilianer an, dass sie mehr bei internationalen Händlern kaufen würden, wenn es kostenlosen Versand gäbe. Weitere genannte Faktoren waren mehr Klarheit über Lieferzeiten (58 %) und sichere Zahlungsmethoden mit Käuferschutz (54 %).
Nachhaltigkeit und KI beim Einkauf
Auch Nachhaltigkeit wirkt sich auf das Verbraucherverhalten aus. Der Umfrage zufolge haben 46 % der Brasilianer bereits Produkte aus recycelten Materialien gekauft. Der Bericht weist zudem auf die Offenheit der brasilianischen Verbraucher gegenüber Funktionen der künstlichen Intelligenz (KI) hin, sofern diese mit Sicherheit, Vertrauen und Transparenz verbunden sind. Zu den am meisten gewünschten Funktionen für die nächsten fünf Jahre zählen die Betrugserkennung (genannt von 61 %), Nachhaltigkeitsinformationen zur Unterstützung von Kaufentscheidungen (59 %), die automatische Nachbestellung von Produkten (ebenfalls 59 %) sowie die Vorhersage zukünftiger Trends und Bedürfnisse (58 %). Trotz dieses Interesses geben 65 % der Verbraucher an, Bedenken hinsichtlich Datenschutz, Vertrauen und Sicherheit bei der Nutzung von KI zu haben.
Weltweit wurden im Rahmen des DHL E-Commerce Trends Report 2026 29.000 Verbraucher und 5.800 Unternehmen in Europa, Nordamerika, im asiatisch-pazifischen Raum, in Lateinamerika, im Nahen Osten und in Subsahara-Afrika befragt.
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