LATAM Brasil wurde verurteilt, einem Passagier, der auf einem Flug aus New York Opfer von Rassismus wurde, eine Entschädigung in Höhe von 18.000 Reais zu zahlen. Der Fall ereignete sich am 13. Februar 2022 auf einem Flug der brasilianischen Fluggesellschaft nach Guarulhos (Metropolregion São Paulo im Bundesstaat São Paulo in Brasilien). Der Mann, ein afro-brasilianischer Rechtsanwalt, wurde daran gehindert, sich im Flugzeug auf seinen Platz zu setzen, da eine chinesische Reisende, Qu Aiong, sich auf seinen Sitz legte und ihn aufforderte, zu gehen. Die Passagierin erlaubte ihm nicht, neben ihr Platz zu nehmen, und unternahm angeblich verschiedene Maßnahmen, um den Anwalt daran zu hindern, den Flug neben ihr fortzusetzen, unter anderem durch Schreien im Flugzeug.
Die LATAM-Besatzung setzte sie lediglich in die letzte Reihe, doch die Belästigung ging weiter: Qu Aiong trat gegen den Vordersitz, auf dem der Anwalt saß, schrie weiter und hatte sich sogar übergeben, wie aus der Klageschrift der Verteidigung hervorgeht. Trotz der eindeutigen Belästigung wurde die Chinesin nicht aus dem Flugzeug entfernt, was während des gesamten neunstündigen Fluges zu Unannehmlichkeiten führte. Erst nach der Landung in Guarulhos wurde die Passagierin von der Bundespolizei festgenommen, unterschrieb jedoch eine eidesstattliche Erklärung und wurde dann freigelassen. Ein Anwalt, dessen richtiger Name nicht bekannt gegeben wurde, verklagte LATAM wegen Unterlassung, da die Passagierin wegen unangemessenen Verhaltens in New York hätte ausgeschifft werden müssen, dies aber nicht geschah.
Der Gerichtshof von São Paulo verurteilte die Fluggesellschaft daraufhin zur Zahlung von 18.000 Reais moralischen Schadensersatzes für die Unannehmlichkeiten, die dem Anwalt entstanden sind, der behauptet, nach dem Vorfall deprimiert gewesen zu sein und daraufhin seinen Arbeitsplatz verloren zu haben. LATAM hat beschlossen, gegen das Urteil Berufung einzulegen, die noch anhängig ist, und erklärte, dass sie sich gegenüber der Presse nicht zu dem Fall äußern werde. Die Verteidigung der Passagierin Qu Aiong konnte hingegen nicht erreicht werden, da Aiong im Juni dieses Jahres in New York bei einem Verkehrsunfall ums Leben kam.
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