Online-Giganten geben mehr für Reisemarketing aus

Der Kampf um die Aufmerksamkeit der Reisenden im Online-Reisesektor bleibt weiterhin hart. Airbnb, Booking Holdings, Expedia Group und Trip.com Group haben im ersten Quartal 2025 insgesamt 4,5 Milliarden US-Dollar in das Reisemarketing investiert. Diese erheblichen Ausgaben folgen auf einen Rekordwert von 17,8 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024 und verdeutlichen die entschlossenen Bemühungen der Unternehmen, ihre Markenbekanntheit zu stärken und sich einen größeren Anteil am hart umkämpften Reisemarkt zu sichern. Die Verbrauchergewohnheiten ändern sich, und die Unternehmen setzen zunehmend auf künstliche Intelligenz (KI), Social-Media-Plattformen und lokalisierte Strategien. Das Ziel? Die Abhängigkeit von traditionellen Kanälen wie Google zu verringern, Direktbuchungen zu fördern und personalisiertere Reiseerlebnisse zu bieten.

Booking Holdings: Ausbau von Social Media und Direktkanälen

Booking Holdings übernahm im ersten Quartal 2025 mit Marketinginvestitionen in Höhe von 1,8 Milliarden US-Dollar, was einem Anstieg von 10 % gegenüber dem Vorjahr entspricht, die Führung. Dieser Betrag entsprach etwa 3,8 % des gesamten Bruttobuchungsumsatzes. Das Unternehmen verzeichnete einen stetigen Anstieg seines Direktvertriebsanteils im Business-to-Consumer-Bereich (B2C) von knapp über 60 % im Jahr 2024 auf rund 65 %. Für das gesamte Jahr 2025 werden weitere Zuwächse erwartet. Finanzvorstand Ewout Steenbergen verwies auf den Erfolg der Investitionen in soziale Medien und erklärte, dass diese „weiterhin attraktive zusätzliche Renditen erzielen“, wies jedoch auch darauf hin, dass einige Experimente ebenfalls Verbesserungen in traditionellen Kanälen gezeigt hätten. CEO Glenn Fogel betonte, dass Direktbuchungen zwar wahrscheinlich nie vollständig dominieren würden, eine fokussierte Direktvertriebsstrategie jedoch sowohl zu höheren Volumina als auch zu nachhaltigen Investitionsrenditen führe.

Expedia Group: Wegweisend im Bereich KI-gestütztes Social Engagement

Die Marketingausgaben der Expedia Group stiegen im ersten Quartal um 6 % auf 1,76 Milliarden US-Dollar, wobei der Schwerpunkt strategisch auf KI-Innovationen lag. Das Unternehmen stellte Trip Matching vor, ein KI-gestütztes Tool, das derzeit in einer Early-Access-Phase auf Instagram verfügbar ist. Damit können Nutzer anhand von Instagram Reels Reiserouten erstellen und nahtlos über Expedia buchen. CEO Ariane Gorin betonte die Notwendigkeit, das Reisemarketing an veränderte Suchmuster anzupassen. Sie erklärte, dass Verbraucher zunehmend auf KI wie ChatGPT setzen. „Wir müssen sicherstellen, dass unsere Marken dort prominent vertreten sind“, betonte Gorin. Damit hob sie die Partnerschaften mit KI-Plattformen hervor, um den Traffic auf die vertrauenswürdige Marke Expedia zu lenken. Diese Strategie nutzt die inhärente Komplexität der Reiseplanung, festigt das Image von Expedia als zuverlässige Buchungsquelle und verbessert die organische Suchleistung neben den Erfahrungen der Reisevermittler.

Airbnb: Expansion über das Kerngeschäft hinaus

Airbnb investierte im ersten Quartal 563 Millionen US-Dollar in Reisemarketing und -vertrieb, was einem Anstieg von 9,5 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Das Ziel ist es, über das Kerngeschäft der Unterkunftsvermittlung hinauszuwachsen. Eine aktuelle Fernsehwerbekampagne knüpft an den Relaunch der Plattform „Experiences“ an und soll ein breiteres Publikum ansprechen. Das Wachstum in unterversorgten Regionen weltweit, wie Spanien, Italien, Deutschland, Mexiko, Brasilien, Argentinien und anderen Ländern in Lateinamerika und asiatischen Ländern, darunter China, Indien, Korea und Japan, ist ebenfalls eine wichtige Priorität. Laut Finanzvorstand Ellie Mertz haben diese aufstrebenden Märkte die Kernmärkte in fünf Quartalen in Folge übertroffen; die Wachstumsraten im ersten Quartal waren mehr als doppelt so hoch wie in den etablierten Regionen. CEO Brian Chesky erklärte, dass „das internationale Geschäft einer der größten Wachstumsmotoren sein wird”, und deutete damit eine langfristige globale Expansionsinitiative an.

Trip.com Group: Neue Zielgruppen im Visier

Die Trip.com Group stach mit einem Anstieg der Marketingausgaben um 30 % im ersten Quartal auf 413 Millionen US-Dollar hervor. Dies baut auf einem vergleichbaren Wachstum im Jahr 2024 auf, das im Zuge der Erholung Chinas nach der Pandemie zu beobachten war. Der in China ansässige OTA verfolgt gezielte demografische Strategien, insbesondere Kampagnen für die „Silver Generation“ (Menschen über 60), wie beispielsweise eine Kurzserie, die speziell auf diese Altersgruppe zugeschnitten ist. Obwohl das Reisemarketingbudget im Vergleich zu den wichtigsten Konkurrenten geringer ist, signalisiert Trip.com mit seinen kräftigen Investitionen den Wunsch, durch maßgeschneiderte Strategien für bestimmte demografische Segmente einen größeren Anteil am globalen Reisemarkt zu erobern.

Eine KI-Ära im Reisemarketing

Die Ausgaben von Airbnb, Booking Holdings, Expedia Group und Trip.com in Höhe von 4,5 Milliarden US-Dollar im ersten Quartal zeigen, wie hart der Wettbewerb um neue Nutzer ist. Die intensive Rivalität im Online-Reisesektor wird insbesondere durch die Bemühungen der Trip.com Group deutlich. Diese Akteure passen sich den sich ändernden Kundenvorlieben an und verringern ihre Abhängigkeit von herkömmlichen Kanälen, indem sie KI, soziale Medien und lokalisierte Strategien einsetzen. Die Branche innoviert, um individualisierte, faszinierende Erlebnisse zu bieten, von Expedia mit seinem KI-gesteuerten Trip Matching über das weltweite Wachstum von Airbnb bis hin zu den Kampagnen von Trip.com, die auf bestimmte demografische Gruppen ausgerichtet sind. Da diese großen Reiseunternehmen weiterhin umfangreich in Marketing investieren, wird ihr Fokus auf Technologie und direkter Kundenbindung die Zukunft des Reisens beeinflussen und Kunden mühelose, maßgeschneiderte Möglichkeiten bieten, die Welt zu entdecken.