LATAM Airlines erneut als globale Fünf-Sterne-Fluggesellschaft ausgezeichnet

LATAM Airlines wurde am 24. September 2018 zum zweiten Mal in Folge im Rahmen der Official Airline Ratings der Airline Passenger Experience Association (APEX) als globale Fünf-Sterne-Fluggesellschaft für ihr Reiseerlebnis ausgezeichnet. LATAM ist damit die einzige südamerikanische Airline, die mit dem prestigeträchtigen Award geehrt wurde. „Wir freuen uns sehr darüber, zum zweiten Mal in Folge als eine der weltweit führenden Fluggesellschaften im APEX-Ranking geführt zu werden, da es die Bewertungen unserer eigenen Passagiere widerspiegelt“, sagte Claudia Sender, Vice President Customers der LATAM Airlines Group. „Als einer der wichtigsten Faktoren für die Kundenzufriedenheit investieren wir kontinuierlich in unser Angebot, um unseren Reisenden das bestmögliche On-Board-Erlebnis bieten zu können“.

„LATAM Airlines ist zum zweiten Mal in Folge die einzige Airline Südamerikas, die als globale Fünf-Sterne-Fluggesellschaft ausgezeichnet wurde. Das Unternehmen zeigt damit einmal mehr, dass es allen Passagieren ein hervorragendes Reiseerlebnis bietet“, so Joe Leader, CEO APEX. Mit einer Investition von 400 Millionen US-Dollar stattet die LATAM Airlines Group in den nächsten zwei Jahren rund zwei Drittel ihrer globalen Flotte mit einem neuen Kabinenkonzept aus. Insgesamt werden dabei mehr als 200 Flugzeuge der Kurz- und Langstreckenflotte umgerüstet, die anschließend im gesamten Streckennetz der Fluggesellschaft eingesetzt werden.

Die Official Airline Ratings sind das erste Rating-Programm der Luftfahrtbranche, das ausschließlich auf verifiziertem Passagier-Feedback basiert: Zwischen Juli 2017 und Juni 2018 wurden Bewertungen des Reiseerlebnisses an Bord von mehr als 500.000 Flügen analysiert und ausgewertet. Berücksichtigt wurden Kriterien wie die Bequemlichkeit der Sitze, der Kabinenservice, die Bordverpflegung und das In-flight Entertainmentsystem.

APEX ist eine Non-Profit-Organisation, die in den letzten vier Jahrzehnten daran gearbeitet hat, alle Aspekte des Reiseerlebnisses zu verbessern: Angefangen bei der Planung und Installation von Sitz-, Unterhaltungs- und Kommunikationssystemen über Flughafen-Lounges bis hin zur Verpflegung an Bord.