In Brasilien hat die „Banco do Brasil“ den Versand von Bankeinzügen per „WhatsApp“ gestartet. Die Kunden der „Banco do Brasil“ (BB) können jetzt „Boletos Bancários“ per „WhatsApp“ ausstellen, einsehen und ändern. Als Pionier in Brasilien wurde diese Woche das System des Bankeinzugs per Chat eingeführt, das nach Angaben des Finanzinstituts vor allem Kleinunternehmern zugute kommen wird. Um das Tool zu nutzen, muss der Kunde auf „WhatsApp“ von „BB“ zugreifen und ein Gespräch mit dem PJ-Spezialisten – dem virtuellen Assistenten der Bank in der Anwendung – beginnen, indem er „#PJ“ eingibt. Geben Sie dann einfach „Preciso registrar um boleto“ (Ich muss einen Boleto registrieren) ein und auf dem Chat-Bildschirm werden Anweisungen angezeigt.
Die App fragt nach den Daten des Zahlers (CPF, Name, Adresse) und den Zahlungsdaten (Betrag, Fälligkeitsdatum). Der Boleto wird erstellt, sobald die Informationen bestätigt sind und der Kunde kann ihn an den Empfänger weiterleiten. Die Ressource ermöglicht auch Abfragen, wenn der Benutzer „Ich muss einen Boleto ändern/konsultieren“ eingibt. Die Dokumente können mit dem Befehl „Preciso alterar um boleto”“ geändert werden. Beide Optionen ermöglichen die Erstellung einer PDF-Datei zur Weitergabe.
Im vergangenen Jahr war die „BB“ die erste Bank, die einen speziellen Assistenten für juristische Personen auf „WhatsApp“ angeboten hat. Neben Inkassotransaktionen bietet der Assistent Dienstleistungen in den Bereichen Kredit, Betriebskapital, Diskontanleihen, Scheckeinlösung, Gehaltsabrechnung, Girokonto, Kreditkarte und technische Unterstützung. Das Tool ermöglicht auch die Abfrage von Saldo, Kontoauszug und Kartenlimit.
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