Das globale Reisegeschäft sieht sich mit einem anhaltenden Hindernis bei der Zahlungsabwicklung konfrontiert. Herkömmliche Kartennetzwerke und Banküberweisungen sind oft mit hohen Gebühren, langen Abwicklungszeiten und Wechselkursschwankungen verbunden. Eine neue Welle von Finanztechnologien, die sich auf digitale Geldbörsen und nicht-traditionelle Zahlungswege konzentriert, bietet leistungsstarke Alternativen. Diese Lösungen umgehen veraltete Systeme und verändern die Art und Weise, wie in Lateinamerika Fluggesellschaften, Hotels und Reiseveranstalter ihre internationalen Einnahmen verwalten. Dieser Wandel verspricht schnellere Transaktionen und den Zugang zu einem breiteren Kundenstamm.
Verringerung von Transaktionsfriktionen
Seit Jahrzehnten trägt die Tourismusbranche in Brasilien, Argentinien, Peru oder Paraguay hohe Kosten für internationale Kartenabwicklungsgebühren. Diese Gebühren verringern die ohnehin schon knappen Gewinnmargen, insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen. Nicht-traditionelle Methoden wie direkte Bankverbindungen oder Distributed-Ledger-Zahlungen bieten einen direkteren Weg zwischen Verbraucher und Unternehmen.Einer der unmittelbaren Vorteile dieser Methoden ist die schnellere Transaktionsgeschwindigkeit. Dies wird besonders deutlich bei Plattformen, die in Südamerika oder der Karibik schnelle Transaktionen mit hohem Volumen abwickeln, wie z. B. Online-Unterhaltungsdienste, bei denen jede Verzögerung den Betrieb stören oder das Kundenerlebnis beeinträchtigen kann. Eine schnelle Zahlungsbestätigung ist für den digitalen Verkauf unerlässlich, sei es bei der Bestätigung von Ticketkäufen für ein großes Schienennetz oder bei der Bearbeitung von Sofortüberweisungen und -abhebungen für Casinos. Sofortzahlungslösungen verkürzen die „Time-to-Money” für Tourismusunternehmen, verbessern den Cashflow und ermöglichen es ihnen, schneller auf die Nachfrage zu reagieren.
Erschließung neuer Märkte
Das globale Reisepublikum umfasst Milliarden potenzieller Kunden, die herkömmliche Kredit- oder Debitkarten nicht ohne Weiteres nutzen können. In Regionen in Südostasien, Lateinamerika und Afrika dominieren mobiles Geld und lokale digitale Geldbörsen, wobei viele Verbraucher für ihre täglichen Einkäufe vollständig auf diese Plattformen angewiesen sind. Reiseveranstalter, die diese Zahlungsmethoden nicht akzeptieren, verlieren den Zugang zu diesen digital aktiven Märkten und verpassen damit die Chance, treue Kunden zu gewinnen und langfristige Beziehungen aufzubauen. Die Bedienung von Kunden ohne Kreditkarten erfordert mehr als nur die einfache Akzeptanz. Viele globale Kunden bevorzugen es, mit vertrauten lokalen Währungen und Schnittstellen zu bezahlen, wie z. B. länderspezifischen digitalen Geldbörsen oder regionalen Zahlungs-Apps. Die Integration dieser Optionen signalisiert Vertrauen und Komfort, beseitigt eine große Barriere für Buchungen und ermöglicht es Unternehmen, bisher unzugängliche Märkte zu erreichen, während gleichzeitig nahtlose und benutzerfreundliche grenzüberschreitende Transaktionen unterstützt werden.
Währungsabrechnung in Echtzeit
Wechselkursschwankungen stellen ein Risiko für Unternehmen dar, die in mehreren Währungen bezahlt werden, aber in einer einzigen Währung arbeiten. Herkömmliche Überweisungen und Kartenabrechnungen können Tage dauern, in denen der Wert des Geldes unvorhersehbar schwanken kann, was zu finanzieller Unsicherheit führt und Budgetierungsentscheidungen erschwert. Dies zwingt Unternehmen oft dazu, auf teure Absicherungsstrategien zurückzugreifen, die zusätzliche Betriebskosten verursachen. Digitale Lösungen, insbesondere solche, die Stablecoins oder direkte Peer-to-Peer-Überweisungen verwenden, können Zahlungen innerhalb von Minuten statt Tagen abwickeln, wodurch Verzögerungen vermieden und das Risiko volatiler Wechselkurse verringert werden. Durch die Echtzeitabwicklung wird ein Großteil des Währungsrisikos aus dem Prozess entfernt. Die Betreiber erhalten sofortigen Zugriff auf die Gelder, was eine intelligentere Finanzplanung, schnellere Reinvestitionen und mehr Vertrauen in die Expansion in neue Märkte ermöglicht.
Verbesserung der Sicherheitsmaßnahmen
Bei herkömmlichen Kartenzahlungen müssen Händler sensible Daten speichern, was sie zu einem attraktiven Ziel für Hacker und potenziellen regulatorischen Strafen macht. Durch die Tokenisierung und einmalige Zahlungsadressen, die von vielen digitalen Geldbörsen verwendet werden, entfällt die Notwendigkeit, Kundendaten zu speichern. Händler speichern nur einen sicheren, unbrauchbaren Token, wodurch die Auswirkungen von Datenverstößen verringert und die Einhaltung internationaler Sicherheitsvorschriften vereinfacht werden. Die Verwendung von Multi-Faktor-Authentifizierung und biometrischer Verifizierung, die mittlerweile in vielen digitalen Geldbörsen üblich ist, bietet eine höhere Sicherheitsebene als eine Kartennummer und ein CVC-Code allein. Eine höhere Sicherheit reduziert die finanzielle Haftung bei Betrugsfällen und gibt Kunden Vertrauen bei der Online-Buchung teurer Reisen. Diese Sicherheit kann sich direkt auf die Konversionsraten auswirken und zu häufigeren und höherwertigen Buchungen führen.
Die Customer Journey der nächsten Generation
Die Einführung dieser Lösungen führt zu einem reibungsloseren und flexibleren Kundenerlebnis. Die Möglichkeit, sofort und sicher mit den bevorzugten lokalen Zahlungsmethoden zu bezahlen, beseitigt einen wichtigen Grund für den Abbruch von Buchungen. Zahlungsflexibilität entwickelt sich von einer seltenen Funktion zu einer Standarderwartung für die Kundenbindung und sorgt dafür, dass Reisende sich während des gesamten Prozesses sicher und unterstützt fühlen. Der Ansatz der digitalen Geldbörse erstreckt sich auch auf das Reiseerlebnis selbst. Er ermöglicht ein schnelles Einchecken in Hotels und eine einfache Bezahlung von Dienstleistungen während des Fluges sowie den Zugang zu exklusiven Angeboten oder Zusatzleistungen. Das integrierte digitale Zahlungssystem macht das Reisen bequemer und vollständig mobilfähig und bietet Kunden eine reibungslose Reise von der Planung bis zur Ankunft.