Die Unternehmenskultur bei Embraer (dem drittgrößten Flugzeughersteller der Welt nach Boeing und Airbus) ist klar: Alle Mitarbeiter sind Teil des gleichen Teams, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Jeder weiß das und jeder handelt danach. Mit dieser Philosophie hat der brasilianische Konzern in diesem Jahr Mexicana de Aviación als neuen Kunden-Markenbotschafter für seine E2-Ausrüstung in die kommerzielle Luftfahrt aufgenommen. In Zeiten intensiver Überlegungen über das Verhalten einiger Akteure in der Flugzeugbauindustrie sind die ersten drei Werte, die auf einem Schild am Eingang ihres Hauptwerks in Sao José dos Campos, Sao Paulo, Brasilien, zu lesen sind, von Bedeutung: Ethik und Integrität sind in allem, was wir tun, enthalten, unsere Mitarbeiter sind das, was uns zum Fliegen bringt, und wir existieren, um unseren Kunden zu dienen.
Sie sagen, dass sie existieren, um zu innovieren und Verbündete zu gewinnen, darunter Toyota, das ihnen geholfen hat, ein Produktionssystem mit japanischer Kultur einzuführen, und SAP, das sein Wissen zur Verfügung stellt, um Maßnahmen in verschiedenen Verwaltungsprozessen zu ergreifen. Das Unternehmen ist sich sicher, dass seine Pioniere gewürdigt werden müssen. Aus diesem Grund wurde an einer der Werkswände ein attraktives Wandgemälde mit dem lächelnden Gesicht des Ingenieurs Ozires Silva, dem Gründer des Unternehmens, angebracht, das bereits eine Ikone der brasilianischen Marke ist und auch von der mexikanischen Delegation gesehen wurde, die den Standort vor Abschluss des Kaufs von 20 Flugzeugen besuchte.
In der Anlage arbeitet das Expertenteam mit der nötigen Hingabe an der Herstellung von Flugzeugen, die es Menschen ermöglichen, zu Geschäfts-, Tourismus-, Studien-, Gesundheits- und anderen Zwecken zu fliegen. In einigen Phasen werden sie von Robotern unterstützt, die die Teile zusammensetzen, in anderen muss die Arbeit von Hand erledigt werden. Wie in jeder anderen Fabrik auch, gibt es Prozesse, die streng geschützt sind, so dass keine Fotos oder Videos gemacht werden dürfen. Nur die Augen können diese sorgfältigen Arbeiten in Räumen, in denen Ordnung und Sauberkeit Priorität haben, erfassen. Hier wird der Traum vom Fliegen geboren. Ein Raum, der die Besucher begeistert, ist das Kundenerfahrungszentrum, in dem die Besucher mit Technologie und einer guten Rede verführt werden, die von den Führern in T-Shirts mit der brasilianischen Flagge vermittelt wird.
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