Agéndalo automatisiert Betriebssystem von Freiberuflern in Lateinamerika

Das peruanische Start-up-Unternehmen Agéndalo hat eine Abonnement-Plattform geschaffen. Diese automatisiert die Planung von Treffen, Nachrichten und Zahlungen über WhatsApp und ist bereits in Peru, Kolumbien, Mexiko und bald auch in Chile tätig. Der Peruaner José Sánchez Larrauri, Absolvent der Verwaltungs- und Finanzwissenschaften und im Bankensektor tätig, wollte während der Pandemie 2020 das Beste aus der Virtualität machen, stieß jedoch auf ein Hindernis: das Fehlen einer automatisierten Plattform, die es ihm ermöglichen würde, Buchungen effizient zu verwalten. Diese Herausforderung führte ihn zur Gründung der Plattform. „Ich war auf der Suche nach einer Software, mit der ich Anrufe planen, abrechnen und generieren konnte. So begann der gesamte logistische Prozess der Dienstleistungen und die Idee für Agéndalo war geboren“, so José Sánchez Larrauri, Mitbegründer und CEO von Agéndalo.

Auf diese Weise entwickelte der Unternehmer eine Abonnement-Plattform, die die Planung von Treffen, Nachrichten und Zahlungen über WhatsApp automatisiert. Darüber hinaus optimiert Agéndalo im Gegensatz zu Kalender-Apps durch einen Verfügbarkeitsalgorithmus und automatisierte WhatsApp-Nachrichten die Umwandlung von Serviceverkäufen für kleine Unternehmen und Freiberufler in Lateinamerika. Ein weiteres Unterscheidungsmerkmal ist, dass es maßgeschneiderte Finanzlösungen auf der Grundlage gesammelter Daten anbietet, die es den Nutzern ermöglichen, ihre Dienstleistungen in Rechnung zu stellen. Über die Plattform können die Nutzer ihre Kurs-Tutorials detailliert beschreiben, einschließlich Name und Preis, und dann ihre Gebühren konfigurieren.

Agéndalo bietet vier Arten von Zahlungswährungen an: Soles, Dollar, mexikanische Pesos und kolumbianische Pesos. Die Nutzer können mit ihrer Landeswährung bezahlen, und zu den Zahlungsoptionen gehören die peruanischen Zahlungsportale Yape, Plin, die peruanischen Banken BCP und Interbank oder Karte (in Soles), Schlüsselkonten oder Karte (in mexikanischen Pesos), PSE oder Efecty (in kolumbianischen Pesos) und Paypal oder Karte (in Dollar). „Eine weitere Einschränkung war, dass es Zahlungsgateways nur in Dollar gab“, sagt Sánchez Larrauri. „Also haben wir uns überlegt, wie wir all das integrieren können, und so entstand ein originelles Produkt mit lokalen Zahlungen in jedem lateinamerikanischen Land und mit einem Kommunikationsfluss durch Bestätigung“.

Das Zahlungsgateway ist integriert und es besteht die Möglichkeit, Gutscheine anzubieten. Die Flexibilität, die es den Nutzern in der Region bietet, war einer der Faktoren, die Agéndalo vor kurzem dazu veranlassten, eine Finanzierung in Höhe von 50.000 US-Dollar aus dem Accelerator-Programm „Future of Financial Services“ zu erhalten, das von Krealo, dem Corporate Venture Capital der Credicorp Group, in Zusammenarbeit mit dem BCP Innovation Centre geleitet und von Seedstars durchgeführt wird. Das Unternehmen wurde außerdem mit dem Start-Up Chile Award ausgezeichnet und erhielt eine Finanzierung aus einer FFF-Runde (Family, Friends and Fools). Zu Beginn des Jahres bestand das Ziel darin, 500 Unternehmen als Kunden zu gewinnen. Diese Zahl ist zwar gleich geblieben, doch heute liegt der Kundenfokus auf professionellen Nutzern, da die Plattform in dieser Nische der kleinen Unternehmen und Freiberufler am besten angenommen wird. „Es gibt 1,2 Milliarden Freiberufler, davon 99 Millionen in Lateinamerika, was 8 % entspricht. Wir haben 4.000 registrierte Nutzer“, erklärte der Unternehmer.

Neben der Möglichkeit, Meetings über Google Meet oder Zoom zu organisieren, verschickt dieses Startup auch Benachrichtigungen über WhatsApp. Der Erfolg von Agéndalo hängt weitgehend von der Zielgruppe des Unternehmens und den Nutzern ab, da die Bedienung einer großen Anzahl von Personen die Unterstützung eines anderen Unternehmens erfordern kann, was mit zusätzlichen Kosten verbunden ist, so der CEO. „Langfristig werden Sie mit Agéndalo mehr Zeit gewinnen, um sich auf das zu konzentrieren, was den menschlichen Wert ausmacht“, so Sanchez Larrauri über die Automatisierung des von ihm angebotenen Betriebssystems. „Man verlässt sich auf (Agéndalo), um seine Zeit zu optimieren, effizient zu sein und den Service, den man anbietet, skalierbar zu machen.“ Das peruanische Startup bietet kostenlose Funktionen an, aber maßgeschneiderte Funktionen wie WhatsApp-Benachrichtigungen sind Teil des Premium-Modells und kostenpflichtig. Das monatliche Standardabonnement beginnt bei 10 US-Dollar und umfasst verschiedene Pläne je nach den Bedürfnissen des Nutzers. Eine zusätzliche Einnahmequelle sind die verarbeiteten Zahlungen, denn wenn kein Abonnement abgeschlossen wird, beträgt die Provision 10 % und sinkt auf 4 %, wenn monatliche Zahlungspläne erworben werden.

„Der größte Vorteil besteht darin, dass der Verkauf von Dienstleistungen gesteigert wird, da man einen neuen Dienstleistungskanal erhält“, erklärt der CEO von Agéndalo. Die Vielseitigkeit von Agéndalo ermöglicht es dem Unternehmen, sich auf verschiedene Kundendienstleistungen oder Fachgebiete zu konzentrieren, in denen laut einer Studie von Insight Square, einer Revenue Operations Platform für wachstumsstarke B2B-Unternehmen, 82 % der Gründe für den Verlust von Kunden auf Gleichgültigkeit oder schlechten Kundendienst zurückzuführen sind. In Zukunft wollen sie Aggregatoren für digitale Geldbörsen oder andere Arten von Gateways werden.

EXPANSION IN DER REGION

Obwohl Agéndalo in den Vereinigten Staaten gegründet wurde, um Investoren anzuziehen, gründete das Unternehmen in der Folge operative Einheiten in Kolumbien und – mit Schwerpunkt auf dem Gesundheits- und Verkaufsbereich – seit März auch in Mexiko, was es ihm ermöglicht, Zahlungen sowohl in kolumbianischen als auch in mexikanischen Pesos durchzuführen. Mit ihrem Eintritt in Chile wollen sie nun auch Zahlungen in chilenischen Pesos abwickeln. „Wir experimentieren mit verschiedenen Kanälen und testen verschiedene Märkte, um herauszufinden, wo der Zuspruch für eine Expansion am größten ist“, erklärt Sánchez Larrauri, „wir werden zunächst alle spanischsprachigen Märkte abdecken, bevor wir zum Beispiel nach Brasilien expandieren. Derzeit werden etwa 3.500 bis 4.000 von den angestrebten 5.000 Sitzungen pro Monat geplant, und bei den aktiven Nutzern wird eine Steigerung um 70 % (500 Nutzer) angestrebt. Zum Kundenportfolio gehören Auna Oncosalud, Sodimac und Barbarian. „Wir haben uns in dieser Zeit sehr auf Produktfragen konzentriert, aber jetzt konzentrieren wir uns auf den Akquisitionsbereich“, betont der Geschäftsführer.