Brasilien: Nubank überschreitet 100 Millionen Kunden

Nubank gab am Mittwoch (8.) bekannt, dass sie die Marke von 100 Millionen Kunden in Brasilien, Mexiko und Kolumbien überschritten hat und damit die erste digitale Bankplattform ist, die diesen Meilenstein außerhalb Asiens erreichte. Dieser Erfolg folgt auf ein Rekordergebnis im Jahr 2023 mit einem Nettogewinn von über 1 Milliarde US-Dollar und einem Umsatz von über 8 Milliarden US-Dollar, was die Stärke, Effizienz und Skalierbarkeit des Geschäftsmodells der Nubank unterstreicht. Die Nubank betreut derzeit mehr als 92 Millionen Kunden in Brasilien, mehr als 7 Millionen in Mexiko und fast 1 Million in Kolumbien, wobei die Zufriedenheit der Kunden einen Rekordwert erreicht. Internen Analysen zufolge ist der NPS (Net Promoter Score) des Unternehmens fast dreimal so hoch wie der von etablierten Unternehmen und anderen großen lokalen Fintechs.

Getreu ihrer Mission, „Komplexität zu bekämpfen, um Menschen zu befähigen“, erklärte Nubank in einer Mitteilung, dass sie Technologie und Innovation nutzt, um den Wettbewerb in der Branche voranzutreiben und das Leben von Millionen von Menschen durch Integration und besseres Finanzmanagement zu verändern.„Das digitale Modell des Unternehmens hat seinen Kunden geholfen, bis 2023 mehr als 11 Milliarden US-Dollar an Bankgebühren einzusparen und in den letzten sieben Jahren mehr als 440 Millionen Stunden Wartezeit in Warteschlangen zu vermeiden“, heißt es. In Brasilien förderte die Nubank innerhalb von zwölf Monaten die finanzielle Integration von 5,7 Millionen Menschen in den Kreditkartenmarkt. Nach der Überwindung der Zugangsbarriere zeigten Untersuchungen, dass 60 % der brasilianischen Kunden in den ersten 24 Monaten ihre finanzielle Situation durch den häufigen und verantwortungsvollen Einsatz von Kreditkarten und anderen Finanzprodukten verbessert haben.

„Im Jahr 2013 hatten wir uns das ehrgeizige Ziel gesetzt, innerhalb von fünf Jahren eine Million Kunden zu erreichen, was damals fast unmöglich schien. In einem Jahrzehnt haben wir 100 Millionen überschritten, was ein Beweis für das Vertrauen unserer Kunden und für die Stärke eines wirklich kundenorientierten Geschäftsmodells ist. Diese 100 Millionen Kunden haben ihre Geschichte zusammen mit unserer geschrieben, und wir wollen sie auf besondere Weise ehren“, erklärt David Velez, Gründer und CEO von Nubank.